ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de Envio

Nosso objetivo é processar e enviar pedidos às terças e quintas-feiras . A confirmação de envio com detalhes de rastreamento será enviada assim que seu pedido for despachado. Os prazos de entrega variam dependendo do destino:

  • Portugal: 1–5 dias úteis
  • Europa e Internacional: 3–8 dias úteis

Serviços de transporte:

  • Para entregas em Portugal e Espanha, utilizamos os CTT .
  • Para pedidos europeus e internacionais, usamos UPS .

Detalhes importantes sobre o envio

  • Datas de entrega: Nós nos esforçamos para cumprir as datas de entrega conforme acordado, mas dependemos de serviços de remessa de terceiros.
  • Entrega Perdida: Se você estiver ausente durante a entrega, seu pacote será retido em um ponto de retirada por um tempo limitado. Se o pacote for devolvido para nós, não reembolsaremos o custo do frete.

Por favor, leve em consideração que alfândega, impostos e taxas podem ser aplicados para remessas internacionais. Quaisquer cobranças desse tipo são de responsabilidade do comprador, e não somos responsáveis ​​por atrasos devido ao desembaraço aduaneiro.

Política de Devolução

Aceitamos devoluções de itens dentro de 14 dias da data de envio original, desde que estejam em condições novas e sem uso . Itens devolvidos são elegíveis para reembolso total sob as seguintes condições:

  • O item deve estar sem uso, sem lavagem e devolvido com todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Todos os reembolsos serão processados ​​dentro de 14 dias após o recebimento da devolução em nosso escritório, usando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

Importante: As taxas de envio e manuseio não são reembolsáveis.

Se você não receber seu reembolso após 14 dias , entre em contato conosco pelo e-mail info@piagrace.com , incluindo o número de referência do seu pedido no e-mail.

Devoluções gratuitas para Portugal

Oferecemos devoluções gratuitas em todos os pedidos dentro de Portugal. Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

    1. Envie um e-mail para info@piagrace.com para nos informar sobre sua devolução.

    2. Envie a devolução para o seguinte endereço:

    Linhas & Figurinos LDA
    Rua José Monteiro Salazar 110, Piso 2 Fracção 1, 4150-443, Porto

    Opções de devolução

    Você tem duas opções para devolver seus itens:

    1. Solicite uma etiqueta de devolução: Podemos fornecer uma etiqueta de devolução, e você pode deixar o pacote no ponto de retirada mais próximo. O custo da devolução será deduzido do seu reembolso:

    • Portugal e Espanha: €4,50
    • União Europeia: €15
    • Suíça e Reino Unido: € 25
    • Resto do mundo: € 35 (salvo indicação em contrário)

    2. Use sua própria transportadora: Você pode escolher seu próprio serviço de envio. No entanto, não somos responsáveis ​​por devoluções perdidas, então recomendamos usar um serviço de envio rastreável.

    Devoluções Internacionais (Fora da UE)

    Para devoluções de fora da União Europeia, aguarde nossa confirmação antes de enviar os itens, pois precisaremos fornecer a você a documentação alfandegária necessária. Quaisquer taxas alfandegárias aplicáveis ​​serão deduzidas do reembolso.

    Condições

    Observe que não oferecemos devoluções gratuitas para itens sem defeitos. Se o item devolvido não atender às nossas condições (por exemplo, não usado, não lavado, com etiquetas originais), reservamo-nos o direito de negar o reembolso.